بسمه تعالی

دستورالعمل دریافت خدمات مشاوره در مدیریت کسب و کار

با توجه به نیازهای بنگاه های اقتصادی و مسائل و مشکلات پیش آمده در روند اجرایی و توسعه کسب و کار های، ضرورت استفاده از خدمات مشاوره ای در کسب و کار، پیدا کردن و شناسایی مشکلات آشکار و عیان است.در همین راستا اتاق بازرگانی صنایع و معادن و کشاورزی استان کرمان با درک این موضوع برآن شده است که واحد کسب و کار اتاق را در راستای حل و یا راهنمایی مشکلات فعالین اقتصادی راه اندازی نماید. مشاورین کسب و کار، به دلیل مهارت و تجربه ای که دارند، می توانند به سهولت مشکلات به وجود آمده در کسب و کار را شناسایی کرده و ریشه آن را پیدا کنند. ریشه یابی درست موانع، باعث می شود مشکلات به درستی حل و فصل شوند.در این راستا واحد کسب و کار اتاق خدمات مشاوره ای را در زمینه های بیمه، بانک، مالیات، سرمایه گذاری و کسب ارائه می دهد. لذا دستورالعمل دریافت خدمات مشاوره ای از این واحد به شرح زیر می باشد:

1. متقاضی باید اطلاعات مربوط به درخواست مشاوره تخصصی را در سایت اتاق و قسمت کسب و کار با توجه به نیاز واحد/ شخص طور كامل و روشن در محلهاي پيش بيني شده ثبت نماید و از درج اطلاعات نامرتبط و غیر صحیح خودداری نماید.
2. متقاضی در تمامی مرحل می تواند با کد رهگیری ارائه شده به سامانه مراجعه نموده و نظر و یا روند پرونده را مشاهده نماید.
3. در صورت عدم تکمیل اطلاعات و یا عدم همکاری متقاضی با واحد کسب و کار، این واحد می تواند تقاضای ایشان را از دستور کار خارج نماید.
4. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر متقاضی موظف است نسبت به ارائه مدارک به واحد کسب و کار مراجعه حضوری و یا از طریق سامانه اقدام نماید.
5. در کلیه مراحل مشاوره متقاضی باید با واحد کسب و کار اتاق همکاری و هماهنگی لازم را انجام داده و خارج از چارچوب تعیین شده کاری صورت نگیرد.
6. متقاضی باید در کلیه مراحل مشاوره ای با کارشناسان واحد در ارتباط بوده و از ایین نامه اجرایی این واحد تبعیت نماید.
7. کلیه هزینه های این بخش باید با نظر مستقیم واحد صورت پذیرفته و هرگونه اقدامی خارج از چهارچوب تعیین شده خلاف دستورالعمل مشاورین و ایین نامه واحد بوده است و عواقب حقوقی آن شامل متقاضی می گردد.
8. در صورت نیاز به مشاوره حضوری، مشاوره در زمان تعیین شده بر اساس برنامه قبلی دبیرخانه کسب و کار و فقط در محل اتاق مشاوره صورت می پذیرد.
9. در صورت انصراف از دریافت مشاوره لازم است مراتب حداقل 24 ساعت قبل از زمانبندی صورت گرفته به واحد کسب و کار اتاق اطلاع داده شود .
10. در صورت نیاز به مکاتبه با سازمان ها و نهاد های خارج از اتاق این امر از طریق واحد کسب و کار و با توجه به نظر ثبت شده مشاور صورت می گیرد.
11. در صورت عدم تکمیل اطلاعات درخواستی واحد هیچگونه مسئولیتی را نمی پذیرد.
12. لازم است جهت سنجش عملکرد مشاورین بخش های مختلف، متقاضی با توجه به کد رهگیری خود وارد سایت شده و به مشاوره دریافتی امتیاز دهد. لازم به ذکر است نظر سنجی صورت گرفته ما را در بهبود ارائه خدمات یاری می رساند.